關(guān)于Canada Post

1981年加拿大郵政公司（Canada Post Corporation，簡稱CPC）的成立，標(biāo)志著加拿大郵政從政府部門到自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的皇家公司的根本改變。為了擺脫1981年底5億加元的巨額負(fù)債，實(shí)現(xiàn)商業(yè)化經(jīng)營，加拿大郵政采取了一系列有效措施，從1989年開始扭虧增盈。

加拿大郵政是這樣描述其經(jīng)營宗旨的：“以用戶滿意的質(zhì)量和樂于接受的資費(fèi)，為所有的加拿大民眾、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供通往本國和世界上任何地區(qū)的信件、信息和包裹的郵遞服務(wù)?！睘榇_保這一宗旨，加拿大郵政確定了以下核心目標(biāo)：維護(hù)郵件的神圣性 即保證郵件的安全、完整和保密，決不辜負(fù)民眾一個(gè)多世紀(jì)以來對郵政的信賴；服務(wù)的完善性 即以忠誠、負(fù)責(zé)、協(xié)作的精神，向用戶承諾最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；善待員工 成功取決于職工的積極性和創(chuàng)造性，為此必須營造一個(gè)公正、尊重、信任和文明的工作環(huán)境；維護(hù)股東利益 作為聯(lián)邦皇家企業(yè)，必須在與用戶、職工、工會、政府供應(yīng)商、合同商和競爭對手的各種接觸中保持公平、透明；商業(yè)上的成功 只有在收入上正常運(yùn)行，才能保證繼續(xù)為用戶提供普遍服務(wù)。因此，必須不斷改善服務(wù)、提高質(zhì)量、增加效益。

從上述的經(jīng)營理念可以看出，加拿大郵政時(shí)刻把用戶的需求、用戶的利益放在首位。這一概念已根深蒂固地滲透到每個(gè)員工的思想之中。

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